Audífonos gratis y ayudas en Colombia: qué cubre la EPS y cómo pedirlos
En Colombia, los audífonos pueden ser gratis para quienes están afiliados a una EPS. La Corte Constitucional explica que se financian como ayudas técnicas dentro del Plan de Beneficios en Salud.
En esta guía te explicamos, con palabras sencillas, cómo pedirlos, qué documentos llevar y qué hacer si la EPS te los niega.
Respuesta rápida
Si estás afiliado a una EPS, puedes pedir el audífono con la orden de un otorrinolaringólogo. La EPS debe indicarte dónde te lo entregan. Las pilas no están incluidas en el plan. Si te niegan el audífono, puedes presentar una queja ante la Superintendencia Nacional de Salud o una tutela.
Tabla de contenidos
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Qué dice el Plan de Beneficios en Salud
El Plan de Beneficios en Salud (PBS) incluye los audífonos como ayudas técnicas. La sentencia T-133 de 2020 de la Corte Constitucional lo explica citando la Resolución 5267 de 2017. Las normas del plan se actualizan, así que la EPS aplicará la resolución vigente.
Una regla importante: solo se consideran excluidos los servicios que la norma excluye de forma expresa. Si tu médico lo ordena, no deberían negarte el audífono solo por el costo.
Pasos para pedir el audífono a tu EPS
- Pide cita con el médico general. Él te remite al especialista.
- El especialista te envía al otorrinolaringólogo.
- Te hacen los exámenes que miden el tipo y el grado de la pérdida.
- Si el médico lo considera necesario, escribe la fórmula médica y la orden del audífono.
- Radica la orden en la EPS con tu historia clínica y pide el comprobante.
- La EPS te indica el proveedor que te lo entrega. Si se fabrica a medida, puede tardar.
Qué no cubre el plan
Según la Corte, las pilas no son parte del plan. En el caso de menores, los padres cubren primero el costo y la entidad territorial puede ayudar de forma subsidiaria. Pregunta en la alcaldía o secretaría de salud de tu municipio si hay apoyo para pilas.
Guarda todo
Conserva la orden médica, la historia clínica y el comprobante de radicación. Si necesitas reclamar, esos papeles son tu prueba.
Si la EPS te niega el audífono
- Pide por escrito la respuesta y el motivo de la negativa.
- Presenta un derecho de petición o una queja a la EPS.
- Si no te solucionan, presenta una queja ante la Superintendencia Nacional de Salud.
- Si es urgente o afecta tu derecho a la salud, puedes presentar una acción de tutela. No necesitas abogado.
La tutela suele usarse cuando hay una orden médica y la EPS no responde. Cada caso depende de los hechos, así que pide orientación a la personería de tu municipio o a un consultorio jurídico.
Dónde hacer los trámites
| Qué necesitas | Dónde |
|---|---|
| Citas y órdenes | La página o línea de tu EPS |
| Reglas del plan de beneficios | Ministerio de Salud y Protección Social |
| Quejas contra la EPS | Superintendencia Nacional de Salud |
| Apoyo a personas sordas | INSOR, Instituto Nacional para Sordos |
| Información sobre afiliación | ADRES |
Si compras por tu cuenta, pide un presupuesto por escrito en pesos colombianos y compara. Mira las gamas en la guía de precios.
Si vives en otro país
- España: audífonos gratis y ayudas en España.
- México: audífonos gratis en México.
- Chile: audífonos gratis en Chile.
- Perú: audífonos gratis en Perú.
- Argentina: audífonos gratis en Argentina.
- Estados Unidos: audífonos gratis en Estados Unidos.
Cuidado con las estafas
Ten cuidado
- La EPS no cobra por entregar un audífono que está en tu plan.
- Desconfía de quien ofrece «audífonos gratis» y pide dinero, tu clave o tus datos.
- Un audífono usado de otra persona no sirve y puede dañar tu oído.
- Los amplificadores baratos no son audífonos médicos. Mira la diferencia.
Preguntas frecuentes
¿La EPS tiene que dar audífonos?
Sí, cuando un médico los ordena. Según la Corte Constitucional, los audífonos se financian como ayudas técnicas dentro del Plan de Beneficios en Salud.
¿Quién escribe la orden del audífono?
El médico tratante, normalmente el otorrinolaringólogo, después de los exámenes de audición.
¿Las pilas las paga la EPS?
No. La Corte indica que las pilas no hacen parte del plan. En menores, los padres las pagan primero.
¿Qué hago si me niegan el audífono?
Pide la negativa por escrito, presenta una queja a la EPS y a la Superintendencia Nacional de Salud. Si es urgente, puedes presentar una tutela.
¿Dónde pido ayuda si no sé leer bien?
Ve con una persona de confianza o pide ayuda en la personería de tu municipio y en asociaciones de personas sordas.
Fuentes: Sentencia T-133 de 2020, Corte Constitucional, Ministerio de Salud y Semana. Las normas del plan se actualizan: confirma la resolución vigente con tu EPS. Artículo actualizado en noviembre de 2026.
